1. Les termes et conditions suivants (« Conditions générales ») s'appliqueront à une offre (« Offre ») faite par vous (« vous ») à EGYPTAIR (« Compagnie aérienne ») pour une opportunité de sur classement par rapport à la classe de service initialement prévue. Achetés par vous pour voyager avec la compagnie aérienne vers au moins une classe de service supérieure (« Sur classement »).
2. Afin de soumettre une offre, vous devez : (i) avoir atteint l'âge légal de la majorité dans votre pays de résidence au moment de la soumission de l'offre ; et (ii) avoir acheté une réservation sur un vol régulier opéré par EGYPTAIR. Vous serez réputé avoir le pouvoir d'agir au nom et de lier la ou les personnes nommées ou incluses dans l'offre aux présentes conditions générales. Pour plus de détails sur la façon de soumettre et d’offrir, veuillez visiter la section FAQ.
3. Les offres ne peuvent être faites que sur certains vols opérés par EGYPTAIR et dans certains pays déterminés par EGYPTAIR à sa seule discrétion. Pour déterminer si votre vol est éligible à un sur classement, veuillez visiter la section FAQ.
4. Une offre, lorsque vous la soumettez en association avec une réservation effectuée auprès de la compagnie aérienne, qu'elle soit faite directement auprès de la compagnie aérienne ou indirectement par un autre canal (comme un agent de voyages), donnera droit à la ou aux personnes nommées dans l'offre, sous réserve des présentes Conditions. Et les conditions à prendre en compte pour une mise à niveau.
5. La compagnie aérienne n'est pas tenue d'accepter des offres et ne garantit pas qu'un passager sera surclassé. L'acceptation d'une offre est à la seule discrétion de la compagnie aérienne.
6. i) Si vous décidez de faire une offre, vous acceptez que votre offre reste ouverte à l'acceptation par la compagnie aérienne à tout moment, jusqu'à 48 heures avant l'heure de départ prévue du vol. Vous pouvez réviser ou annuler votre offre tant que votre offre n'a pas déjà été acceptée par la compagnie aérienne. Si votre offre est acceptée avant d'annuler ou de modifier votre offre, vous êtes tenu d'acheter le sur classement et vous serez tenu de payer le montant indiqué dans votre offre et vous n'aurez pas le droit de retirer votre offre, sauf et dans la mesure où comme cela est autrement permis dans les présentes conditions générales. ii) Si vous optez pour l'option de sur classement instantané, vous acceptez que votre offre reste ouverte à l'acceptation de la compagnie aérienne pendant une période de deux heures. Durant cette période, vous n'avez pas le droit de retirer votre offre, sans compter l'autorisation contraire dans les présentes conditions générales. Si votre offre est acceptée, vous êtes tenu d'acheter le sur classement et vous serez tenu de payer le montant indiqué dans votre offre.
7. Dans le cas où la compagnie aérienne annule un vol et réhéberge le client sur un autre vol (opéré par EGYPTAIR) pour quelque raison que ce soit autre que le défaut, toute offre faite par le client en relation avec la réservation initiale peut être transférée sur le nouveau vol (s), sous réserve de disponibilité de la classe surclassée.
8. Dans le cas où la compagnie aérienne accepte votre offre, votre carte de crédit sera débitée du montant total de votre offre immédiatement après son acceptation et la compagnie aérienne accordera un sur classement à chaque passager inclus dans votre offre. Le montant total facturé comprendra toutes les taxes et frais applicables (le cas échéant) pour le sur classement. Un sur classement accepté par la compagnie aérienne ne peut être cédé ou transféré par vous, en totalité ou en partie, à une autre personne ou à un autre vol.
9. Il n'y aura aucun remboursement, crédit ou échange une fois votre offre/sur classement instantané accepté par la compagnie aérienne, sauf dans les conditions suivantes : (i) Le vol pour lequel votre offre/sur classement instantané a été accepté, et votre vol a ensuite été annulé, et la compagnie aérienne vous a réhébergé sur un autre vol, mais dans la classe de service de votre réservation initiale, auquel cas le montant payé pour le sur classement sera remboursé sur la carte de paiement utilisée pour payer le sur classement et EGYPTAIR n'aura aucune autre responsabilité envers vous.
10. Si votre offre est acceptée et que vous avez déjà réservé un repas spécial auparavant, ce repas ne sera plus disponible.
11. Votre offre/sur classement instantané a été accepté et vous avez obtenu un sur classement, mais vous n'avez pas pu obtenir une place dans la classe de service surclassée pour des raisons imputables à la compagnie aérienne, y compris, mais sans s'y limiter, un changement d'avion, un retard dans le vol de correspondance qui vous a fait manquer la correspondance sur laquelle vous avez été surclassé, mais à l'exclusion des raisons imputables à vos actes.
12. Si un remboursement est approuvé, le montant payé pour le sur classement sera remboursé sur la carte de paiement utilisée pour payer le sur classement. Les remboursements seront traités dans la devise dans laquelle le montant du sur classement a été facturé. Si un taux de change doit être appliqué afin d'effectuer le remboursement dans la devise du montant du sur classement initialement facturé, un taux en vigueur généralement accepté sera utilisé, tel que déterminé par la compagnie aérienne, à sa seule discrétion. Ce taux peut être ajusté pour tenir compte des frais de conversion et autres frais que la compagnie aérienne peut prélever. En aucun cas, le montant remboursé ne pourra être supérieur au montant facturé dans la devise d’origine pour le sur classement.
13. Les conditions tarifaires du billet original que vous avez acheté resteront en vigueur et seront applicables même si votre offre a été acceptée en ce qui concerne les politiques d'annulation, les frais de modification, les conditions de séjour minimum et maximum. Toutes les autres conditions dépendront de la classe tarifaire améliorée.
14. EGYPTAIR fournira des efforts commerciaux raisonnables pour garantir que les services fréquemment disponibles pour un passager réservé dans une cabine supérieure vous soient également disponibles, notamment les services prioritaires. Enregistrement, bagages prioritaires, embarquement prioritaire, repas à bord et autres commodités généralement associées à la classe de service à laquelle vous avez été surclassé. Cependant.
EGYPTAIR n'est pas en mesure de garantir que tous les services habituellement disponibles pour les passagers réservés en classe cabine surclassée seront inclus pour le passager surclassé.