1. Los siguientes términos y condiciones ("Términos y Condiciones") se aplicarán a una oferta ("Oferta") realizada por usted ("usted") a EGYPTAIR ("Aerolínea") para tener la oportunidad de mejorar la clase de servicio que originalmente compró para viajar con la aerolínea a un mínimo de una clase de servicio superior ("Mejora").
2. Para presentar una Oferta, debe: (i) haber alcanzado la mayoría de edad legal en su país de residencia al momento de presentar la oferta; y (ii) haber comprado una reserva en un vuelo programado operado por EGYPTAIR. Se considerará que tiene la autoridad para actuar en nombre de la persona o personas nombradas o incluidas en la Oferta y para obligarlas a cumplir con estos Términos y Condiciones. Para obtener detalles sobre cómo presentar una oferta, visite la sección de Preguntas frecuentes.
3. Las ofertas solo se pueden realizar en vuelos seleccionados operados por EGYPTAIR y en países seleccionados, según lo determine EGYPTAIR a su exclusivo criterio. Para determinar si su vuelo es elegible para una mejora, visite la sección de preguntas frecuentes FAQ.
4. Una oferta, cuando la envíe en asociación con una reserva realizada con la aerolínea, ya sea directamente con la aerolínea o indirectamente a través de otro canal (como un agente de viajes), dará derecho a la persona o personas nombradas en la oferta, sujetas a estos Términos y condiciones, a ser consideradas para una mejora.
5. La aerolínea no tiene obligación de aceptar ninguna oferta y no garantiza que se mejorará la categoría de ningún pasajero. La aceptación de una oferta queda a criterio exclusivo de la aerolínea.
6. Si decide hacer una oferta, acepta que la aerolínea podrá aceptarla en cualquier momento hasta 48 horas antes de la hora de salida programada del vuelo. Puede revisar o cancelar su oferta siempre que la aerolínea no la haya aceptado. Si su oferta es aceptada antes de que la cancele o modifique, estará obligado a comprar la mejora y a pagar el monto indicado en su oferta y no tendrá derecho a retirarla, excepto y en la medida en que lo permitan estos Términos y condiciones. ii) Si opta por la opción de Mejora instantánea, acepta que su oferta permanecerá abierta para que la aerolínea la acepte durante un período de 2 horas. Durante este período, no tendrá derecho a retirar su oferta, excepto en la medida en que lo permitan estos Términos y condiciones. Si se acepta su oferta, estará obligado a comprar la Actualización y a pagar el monto indicado en su Oferta.
7. En caso de que la aerolínea cancele un vuelo y reacomode al cliente en otro vuelo (operado por EGYPTAIR) por cualquier motivo que no sea el predeterminado, cualquier oferta que haya hecho el cliente en relación con la reserva original podrá transferirse al nuevo vuelo o vuelos, sujeto a la disponibilidad de la clase mejorada.
8. En caso de que la aerolínea acepte su Oferta, se cargará a su tarjeta de crédito el importe total de su Oferta inmediatamente después de la aceptación, y la aerolínea emitirá una mejora a cada pasajero incluido en su oferta. El importe total cobrado incluirá todos los impuestos y cargos aplicables (si los hubiera) para la Mejora. Una Mejora que haya sido aceptada por la aerolínea no podrá ser cedida ni transferida por usted, en su totalidad o en parte, a otra persona o vuelo.
9. No habrá reembolsos, créditos ni cambios una vez que la aerolínea haya aceptado su oferta/Mejora instantánea, excepto en las siguientes condiciones: (i) El vuelo para el cual se aceptó su oferta/Mejora instantánea, y su vuelo fue posteriormente cancelado, y la aerolínea lo reubicó en otro vuelo pero en la clase de servicio de su reserva original, en cuyo caso el monto pagado por la mejora se reembolsará a la tarjeta de pago que se utilizó para pagar la Mejora y EGYPTAIR no tendrá ninguna otra responsabilidad hacia usted.
10. Si se acepta su oferta y usted ya ha reservado una comida especial antes, esa comida ya no estará disponible.
11. Su oferta/actualización instantánea fue aceptada y se le otorgó una mejora, pero no pudo sentarse en la clase de servicio mejorada por razones atribuibles a la aerolínea, que incluyen, entre otras, un cambio de aeronave, una demora en el vuelo de conexión que resultó en que perdiera la conexión en la que se le había realizado la mejora, pero excluyendo las razones atribuibles a sus acciones.
12. Si se aprueba un reembolso, el monto pagado por la mejora se reembolsará a la tarjeta de pago que se utilizó para pagar la mejora. Los reembolsos se procesarán en la moneda en la que se cargó el monto de la mejora. Si se debe aplicar un tipo de cambio para completar el reembolso en la moneda del monto de la mejora cobrado originalmente, se utilizará una tasa vigente generalmente aceptada según lo determine la aerolínea a su exclusivo criterio. Esta tasa puede ajustarse para tener en cuenta la conversión y otros cargos que la aerolínea pueda cobrar. En ningún caso, el monto reembolsado será mayor que el monto cobrado en la moneda original por la mejora.
13. Las condiciones de la tarifa del boleto original que compró permanecerán vigentes y serán aplicables incluso si su Oferta ha sido aceptada con respecto a las políticas de cancelación, cargos por cambio, condiciones de estadía mínima y máxima. Todas las demás condiciones serán según la clase de tarifa mejorada.
14. EGYPTAIR hará todos los esfuerzos comerciales razonables para garantizar que los servicios que normalmente están disponibles para un pasajero que reserva en una cabina superior también estén disponibles para usted, incluidos el Facturar (check-in) prioritario, el equipaje prioritario, el embarque prioritario, las comidas a bordo y otras comodidades generalmente asociadas con la clase de servicio a la que se le ha mejorado. Sin embargo,
EGYPTAIR no puede garantizar que todos los servicios que normalmente están disponibles para los pasajeros que reservaron en la clase de cabina mejorada se incluirán para el pasajero mejorado.